Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir a sua satisfação. Por isso, oferecemos um prazo de até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto para que você possa solicitar a troca ou devolução, conforme as condições abaixo:

Condições para Troca e Devolução

1. Prazos

- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

- Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

2. Condições do Produto

- O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

- É indispensável que o calçado esteja acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

- Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp (86)98813-8315, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

- Após recebermos o produto, faremos uma análise de até 5 dias úteis para verificar as condições do item.

4. Opções de Troca e Devolução

- Troca: caso o produto atenda aos requisitos de troca, o cliente poderá escolher um novo item, sujeito à disponibilidade em estoque. Eventuais diferenças de valores serão cobradas ou reembolsadas.

- Devolução e Reembolso: para devoluções, o valor pago será reembolsado via método de pagamento original ou por vale-compra, conforme a preferência do cliente, em até 7 dias úteis após a confirmação das condições do produto.

5. Despesas com Envio

- O frete da primeira troca é por conta da loja. Em casos de segunda troca do mesmo pedido, o frete é por conta do cliente.

- Para devoluções, as instruções de envio serão enviadas pelo nosso atendimento.

Itens que não atendem às condições

Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, ele será reenviado ao cliente e o reembolso não será realizado.

Total: R$0,00

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